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访谈直播

2019年10月09日政风行风热线(中国人寿颍上支公司)



直播时间:2019年10月09日 07:30
直播地点:颍上县融媒体?#34892;?br/> 直播嘉宾:
陪同嘉宾:中国人寿颍上支公司经理高绪善,中国人寿颍上支公司客服部经理李荣,中国人寿颍上支公司副经理孙峰
主办单位:颍上县纪委监委、颍上县委宣传部、颍上县政府办公室
  • 访谈简介
颍上广播电视台《政风行风热线》栏目 每周三、四、五早晨7:30-8:00广播直播,播出频率:FM107.1兆赫,当日晚上6:30电视实况录播,同时可登陆颍上政务信息网站,点击《在线访谈》窗口即可观看。欢迎社会各界积极参与。
在栏目播出期间,各单位“一把手”领导走进直播室,通过热线了解群众呼声,下线后媒体跟踪报道的方式,解决群众关心、社会关注的热点、难点问题。
政风行风热线电话:
4416600 、4206600

文字直播

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提问 1
【网友】 我原先在人寿买了分红保病的一款产品,一年交一万六,当时买的时候投保人是孩子的妈妈,我是被保人,现在我们离婚了,现在还有五年保费才能交齐,现在也不想交了,现在怎么办呢? [09:41:12]
【【中国人寿颍上支公司客服部经理李荣】】 首先,你这种情况需要双方临柜亲自办理,因为在投保的时候投保人是作为缴费人,如果缴费人发生了变更,需要双方带着身份证,银行卡?#27425;?#20204;公司临柜办理,除此外针?#38405;?#35828;的情况,我们还需要您的离婚证,请我们柜面进行拍照、登记,完成你的变更?#20013;?#22914;果涉及到保单有孩子的话,要连同受益人一起变更,在保单指定受益人的同时要办理投保人的变更,所以最好也把孩子的户口本带着前来办理变更?#20013;?#26032;的投保人的银行卡进行重新绑定,这样以后投保费用就可以直接从你的新绑定的银行卡直接缴费了。谢谢。 [07:30:00]
提问 2
【网友】 我家有张保单,去年办的,中间银行卡忘了存钱了,现在失效了,后来收到保险公司的短信说可以免费复效,这个复效是怎么办的? [09:41:59]
【【中国人寿颍上支公司客服部经理李荣】】 针对这个问题,我们最近也经常遇到这样的客户,前来柜面咨询,中国人寿近期和我们新老客户进行了短信互动,主要针对的就是保单失效了还没有缴费的一些客户,您收到我们的短信这项活动就是你可以免费进行复效?#20013;?#23601;是?#30340;?#30340;保单还在缴费期还没有缴费,那么你可以享受我们这?#20301;?#21160;,活动期限为2019年7月1号到2019年12月31号,在此期间,前来办理复效的保单要在失效一年以上三年以下的保险的客户可以享受我们本次免息复效的活动,请投保人、被投保人带着身份证、银行卡?#27425;?#20844;司进行办理,谢谢。 [07:40:00]
提问 3
【网友】 我想问下,我10多年前给小孩买的保险,前几天看了下保单,发现这个小孩出生年月日和户口本不一致,这个怎么办? [09:42:33]
【【中国人寿颍上支公司客服部经理李荣】】 是这样,十几年前购买的保险保单,当时都是手工填写,这和户口本录入的有出入,你只需要提供社区居委会或者村镇开的证明,带着你的保险合同和你现在的身份证的原件,如果投保人是父母的话,也请携带父母的身份证?#27425;?#20844;司进行批改业务,经过批改后电脑系统里保单信息就会和你手上的保单就会一致,以后你的孩子涉及到领款、返还、分红就比较简单了,谢谢。 [07:45:00]
提问 4
【网友】 我是五十铺乡的,前段时间乡里收的那个50元、40元给老年人办的那个保险,我母亲前段时间摔伤了,能不能去你们公司报销? [09:43:05]
【【中国人寿颍上支公司副经理孙峰】】 这个是可以报销的,我们这款产品专门针对60周岁到90周岁老年人设?#39057;模?#19968;般有50元和40元的两种,一般我们正常客户收费是50元,五保户、低保户等情况的由我们公司承担10元,也就是只需要交40元,但是保险都是一样的,有意外伤残是一万五,意外医?#21697;?#26159;六千,一旦出现意外伤害住院,像你这种情况是可以报销的,意外是指外来的突发的非本意的非疾病的受?#32564;?#23475;的,你只需要提供你母亲的住院病历,用药清单发票、银行卡?#20174;?#20214;到我们柜面办理就可以了,谢谢。 [07:50:00]
提问 5
【网友】 以前交保费 ,你们都是上门来收,现在需要绑卡绑手机,我现在换手机了,现在短信也收不到了,想咨询下现在保单贷款怎么办? [09:43:36]
【【中国人寿颍上支公司客服部经理李荣】】 是这样,为了防范风险防控,我们公司从2017年以后逐渐退出了现金收费,以前业务员上门代收费,现在为了风险防控,公司使用的是银行卡绑定进行续费缴费,也就是说一旦你的银行卡绑定之后每年缴费的时间,就会?#21491;?#34892;卡自动划账,这样的方式能够保证安全、快捷,手机号码变更问题,需要你本人前来公司进行手机号变更,贷款业务,我们公司也推出了手机app活动,你只需要下载中国人寿寿险这个APP,你就可以在家里进行保单的贷款、还款等等,但是必须要保证你的手机号码正确,因为每一项业务办理都需要身份验证,发送验证码,你可以及时到就近的中国人寿公司办理相关手机号码的变更。 [07:55:00]
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